3CX Messages Whatsapp récupérés via 3CX

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MESSAGES WHATSAPP RÉCUPÉRÉS VIA 3CX

 

Avec plus de 1.5 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde, WhatsApp est l’une des applications de messageries les plus utilisées sur la planète. Avec 3CX, vous pouvez facilement traiter vos messages WhatsApp Business et répondre directement depuis n’importe quel appareil, PC, application mobile ou même navigateur web. Vous recevez tous les messages WhatsApp depuis une plateforme unique, sur laquelle vous recevez aussi vos appels téléphoniques, vos SMS, vos Live Chats depuis votre site web et vos visioconférences. Tout l’historique WhatsApp est stocké de façon centralisée et les agents peuvent récupérer les messages WhatsApp et y accéder depuis n’importe quel appareil. Ils peuvent répondre aux clients, transférer les messages à d’autres agents et gérer toutes les demandes depuis l’interface unifiée de 3CX.

 

Récupérez les messages WhatsApp Business depuis 3CX

  • Récupérez vos messages WhatsApp via 3CXDonnez à vos clients plus de moyens de vous contacter.

  • Répondez aux nouveaux leads WhatsApp directement depuis les clients 3CX.

  • Transférez un chat à un collègue ou groupe si nécessaire.

  • Améliorez les temps de résolution en collaborant en équipes.

 

 Live Chat, messagerie & appels sous le même toit

  • Appels, visio, Live Chat, SMS et messages WhatsApp.

  • Assistez les clients sur différents canaux Répondez aux messages WhatsApp depuis 3CX.via une interface unique.

  • Gagnez du temps en évitant de changer sans cesse d’application.

  • Conservez toutes vos conversations chat sur une plateforme centralisée.

 

Intégrez votre CRM pour savoir qui vous envoie des messages

  • L’intégration CRM permet d’identifier les clients quand un message arriveIntégration des messages WhatsApp dans le CRM.

  • Répondez à vos clients avec un accueil personnalisé, pour plus de valeur.

  • Améliorez le service client avec l’historique des messages WhatsApp regroupés.

  • Activez la journalisation du CRM pour créer automatiquement de nouveaux leads.

 

Assignation automatique des messages WhatsApp

  • Envoyez vos discussions WhatsApp à un groupe Récupérez vos messages WhatsApp et assignez-les automatiquement à vos agents.d’agents pour répartir le travail.

  • Assignez les chats au premier agent qui répond.

  • Suivez les temps de réponse avec les alertes SLA.

  • Utilisez les rapports pour surveiller les SLA et les performances des agents.

 

  

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